Domande frequenti

Sì. Ogni paio è la stessa scarpa sia per donna che per uomo. I numeri UK e EU sono identici per tutti; solo la scala US differisce, motivo per cui la tabella delle taglie ha una scheda Donna e una Uomo.

Si tratta di tre modi di scrivere la stessa taglia. La pagina si apre con la scala più comune nel tuo paese, ma puoi passare da una all'altra in qualsiasi momento. Qualunque tu scelga, il paio che finirà nel tuo carrello sarà lo stesso.

Prendi quella più grande. Lo stesso vale se hai i piedi larghi, se i piedi tendono a gonfiarsi durante il giorno o se prevedi di inserire i tuoi plantari.

La punta è più spaziosa rispetto a una scarpa da ginnastica standard e la tomaia è in maglia elasticizzata, quindi c'è più spazio sull'avampiede. Se di solito acquisti una calzata larga, ordina mezza taglia in più.

Sì, sui modelli con soletta rimovibile. Estrai la soletta originale e inserisci la tua al suo posto. La descrizione del prodotto ti indica se quel modello ne è provvisto.

Il nostro assortimento è disponibile nelle taglie indicate su ogni pagina prodotto. Laddove non sia disponibile una mezza taglia, si consiglia di scegliere la taglia immediatamente superiore anziché quella inferiore.

Ogni paio è realizzato in base al movimento del piede: supporto plantare sagomato, tallone ammortizzato, suola stabile antiscivolo e una punta più spaziosa. Insieme, contribuiscono a mantenere i piedi allineati e a distribuire la pressione in modo più uniforme a ogni passo.

Molte persone con piedi sensibili o stanchi trovano le nostre scarpe più comode per l'uso quotidiano grazie al supporto e all'ammortizzazione extra. Non sono un dispositivo medico e non sono destinate a diagnosticare o trattare alcuna patologia. In caso di dolore persistente, consigliamo di rivolgersi a un podologo o a un professionista sanitario.

La maggior parte dei clienti si sente a proprio agio fin dal primo giorno. Se i tuoi piedi non sono abituati al supporto plantare, indossali per alcune ore al giorno durante la prima settimana, in modo che i piedi possano abituarsi.

Sì. L'intersuola ammortizzata e la struttura di supporto sono progettate per le lunghe giornate in piedi, che tu sia al lavoro, in viaggio o a passeggio in città.

Sono pensate per camminare quotidianamente e per essere indossate tutto il giorno, piuttosto che per la corsa o lo sport. Per le passeggiate giornaliere vanno bene.

La suola è testurizzata per offrire aderenza su superfici quotidiane come marciapiedi, piastrelle e pavimenti interni. Come per ogni scarpa, prestare attenzione su terreni bagnati o ghiacciati.

Sono leggere per essere scarpe con supporto, grazie alla tomaia in maglia e all'intersuola in schiuma. Il peso esatto varia in base alla taglia e al modello.

Tutte le principali carte di credito, oltre ad Apple Pay, Google Pay e altre opzioni mostrate al momento del pagamento. L'elenco completo verrà visualizzato nella fase di pagamento.

Contattaci il prima possibile indicando il numero del tuo ordine. Se il pacco non ha ancora lasciato il magazzino, di solito possiamo modificare la taglia o annullarlo. Una volta effettuata la spedizione, si applica invece la procedura di reso.

Controlla prima le cartelle spam e promozioni, poiché la conferma è automatica. Se dopo un paio d'ore non fosse ancora arrivata, inviaci l'indirizzo email che hai utilizzato e provvederemo a cercarla.

Eventuali dazi dipendono dalle normative del tuo paese e non sono inclusi nel prezzo, a meno che non sia specificato al momento del pagamento. La pagina di pagamento mostra l'importo finale che ti sarà addebitato da noi.

Sì. L'offerta multi-paio appare sulla pagina del prodotto e lo sconto viene applicato automaticamente al momento del pagamento.

I tempi di consegna dipendono dalla località e vengono indicati al momento del pagamento. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento.

Utilizza il numero di tracciamento presente nell'email di spedizione sulla nostra pagina di tracciamento. Se non riesci a trovare l'email, controlla la cartella spam o contattaci e te la rispediremo.

Il tracciamento può richiedere fino a 48 ore per attivarsi dopo la spedizione e potrebbe non fornire aggiornamenti per un giorno o due mentre il pacco viene trasferito tra i corrieri. È normale.

Gli ordini con più di un paio vengono talvolta spediti da magazzini diversi, pertanto potrebbero arrivare separatamente e ognuno avrà il proprio numero di tracciamento.

Sì. I paesi verso cui effettuiamo spedizioni sono elencati al momento del pagamento, insieme ai tempi di consegna previsti per ciascuno di essi.

Attendi 24 ore e verifica con i vicini o in qualsiasi luogo sicuro utilizzato dal corriere: i pacchi contrassegnati come consegnati spesso arrivano entro una giornata. Se non dovesse ancora essere arrivato, contattaci indicando il numero dell'ordine e ci occuperemo noi del resto.

È possibile richiedere un cambio o un reso entro il periodo descritto nella nostra Politica di Reso. Contatta il nostro team con il tuo numero d'ordine e ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

Inviaci il tuo numero d'ordine e facci sapere se desideri una taglia diversa o un rimborso. Risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Sì, a condizione che la nuova taglia sia disponibile e che le scarpe non siano state indossate e si trovino nella loro confezione originale.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Di solito la tua banca impiega alcuni giorni lavorativi per visualizzarlo.

Ciò dipende dal motivo del reso ed è spiegato nella nostra Informativa sui resi. Se le scarpe sono arrivate difettose o abbiamo inviato l'articolo sbagliato, le spese sono a nostro carico.

Puliscile con un panno morbido e umido e un po' di sapone delicato, quindi lasciale asciugare all'aria lontano da fonti di calore dirette. Rimuovi le solette e lasciale asciugare separatamente.

Non lo consigliamo. La macchina può danneggiare la suola e la struttura di supporto, e il calore dell'asciugatrice può deformarle.

Con l'uso quotidiano, l'ammortizzazione si ammorbidisce gradualmente nel tempo. La maggior parte delle persone sostituisce un paio di scarpe da uso quotidiano dopo circa un anno, o anche prima se si sta in piedi tutto il giorno.